珠海宏洁清洁服务有限公司

一、绪言

除了地球，人类还有什么？地球是人类目前唯一的家园。因此，我们深刻地懂得，关怀我们的生存环境，与关怀我们的生命一样重要。在中国悠久的文化深层内核，关于成就任何事业，上至国家大事，下至民生小事，有这样精辟的思想：决定事业成功的三大因素：“天时、地利、人和”，而其中“地利”就是特指环境。优越的环境，对人类产生良好的影响，这是无数历史事件验证了的不争真理。而且，随着人类追求生存环境的不断优化、生活水平的日益提高和科学技术的迅猛发展，对环境的要求愈来愈高。特别是中国政府提出在本世纪初全面建设小康社会的奋斗目标，人民的工作环境和生活环境将越来越好，因此，对物业管理服务的要求也随之越来越高。缔造一个安全、有序、洁净、舒适、生态与和谐的环境，是对一个现代物业管理企业的基本要求。然而，传统的物业管理服务方式已经不能满足的这种需要，必须实施专业化、规范化、科学化的现代物业管理服务。所谓的专业化、规范化、科学化的现代物业管理服务，就是通过专业技术人员运用专业知识、专业技术设备和实施规范化、科学化的操作流程，日常和阶段地对物业进行针对性的有效化处理和规范化处理，达到清洁、保养、杀菌、防腐、美观、生态、安全、舒适与和谐的目的。我们相信，凭籍本公司丰富的专业服务经验和雄厚的技术实力，一定能竭诚为广大客户的日常物业管理工作提供全面、专业、优质、贴心的服务，为客户合理配置资源，提高工作效率，创造更佳的经济效益和社会效益贡献一份绵力。

 

二、基本情况

珠海宏洁物业管理有限公司成立于2003年8月6日，2004年10月20日获国家物业管理三级资质。多年以来，在新老顾客的大力支持下，“宏洁”得到了健康快速的发展，目前在服务项目达一百多家，包括商场、医院、工厂、社区、工业园、机关、企事业单位。在珠海已建立起系统、完善的专业物业管理服务网络，展现出强大的技术、产品、服务、网络和品牌优势，逐步向专业化、规范化、标准化、科学化和规模化方向迈进。

 

三、经营范围

物业管理；园林绿化；室内装饰；清洁服务；家庭服务；消毒防“四害”；企业策划；房地产信息咨询；物业代理；生产资料信息咨询；建筑材料、装饰材料、清洁用品及用具、卫生用品、五金交电、日用百货、环保设备、普通机械的批发、零售。

 

四、经营理念

缔造经典物业品牌，创建最优生存空间，引领健康生活方式，追求业主满意极限。

 

五、经营目标

开同行规范先河，创业界一流企业。

 

六、品牌定位

环境管理大师，城市管理大师，世界管理大师。

 

七、服务思想

服务高于管理，客户满意高于一切。

 

八、服务标语

少一份垃圾，多一分健康；

Less liter,more healthiness.

清洁环境，净化生活；

Clean our enviroment,cleanse our life.

优雅环境，源于高尚品德；

Fine environment comes from noble virtue.

文明行为，来自美善心灵；

Civilized behavior comes from beautiful mind.

优化生存环境，创建美好家园。

The exists the environment, and create to set up the fine home.

 

九、管理思想

在人力资源管理中实施“以人为本，实现价值”为中心的管理理念；

在工程项目中贯彻“五好”思想：好服务﹢好质量﹢好技术﹢好态度﹢好管理﹦好工程；

在保洁管理中追求“三零”目标：零投诉、零事故、零退场。

在物业管理中信守：业主的满意就是我们最终的工作目标。

 

十、质量方针

实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，满足客户需要。

 

十一、企业文化

继承·探索·超越，管理·服务·增值

 

十二、企业信念

文化与精神是企业的灵魂，凝聚力是企业发展的基石。追求人类生存环境最优化是每个“宏洁”人的原动力与梦想！

 

十三、组织框架

本公司是一家私营企业，实行股权责任制，成立公司董事会，设立总经理、副总经理、市场总监、工程总监各一名，内设行政部、财务部、市场部、物业部、客户部、绿化部、经营部、工程部。各部门设立正副经理各一名，主管、领班若干名。现有员工1283多人，其中高中级管理人员30人，基层管理人员40人，专业技术工人1000多人。

 

十四、办公设备

目前公司拥有650平方米办公场地，配置了先进的办公设备,并配置以下专业设备及交通工具：轿车五辆、商务二辆、人货车一辆、抛光机 30台、洗地机 30台、吸水机25台、吸尘机35台、地毯干洗机多台、地毯吹风机多台、石材翻新机多台、高压水枪多台、绿化养护设备多套、高空作业器材多批。

 

十五、发展策略

我们认为，本公司的生存与发展有赖于四个方面的实现，即市场需求、有效服务、高素质人员和高效率机制：一是，在市场需求方面。毋庸置疑，其前景是乐观的，我们对物业管理事业前景的乐观，是基于人类追求生存环境的不断优化、生活水平的日益提高和科学技术的迅猛发展。把握行业先机，构筑发展平台，不断开拓市场，提高市场占有率，是本公司生存与发展的根本；二是，在有效服务方面。物业管理事业是朝阳产业，其发展空间与市场需求巨大，关键是我们能否提供有效服务，切中社会各个不同层面的需要，跟上时代发展步伐，融入高速运转的社会；三是，在高素质人员方面，我们认为，物业管理事业是一项技术难度相对较低、劳动密集型工作，但它更需要具高度责任心和无微不至服务精神的工作者，因此，培养员工责任心与服务意识，建立具较高综合素质的员工队伍，是本公司致胜的法宝；四是，在高效率机制方面，确立“以人为本，实现价值”为中心的管理思想，优化资源配置，优化经营环境，建构现代企业高效率机制，使本公司活动置于有序化、高效率运作之中。

 

十六、创优质品牌

人类跨入新纪元，政治、经济、文化诸方面都发生了根本性的变化。世界正从无序进入有序，从不规范进入规范。作为市场参与主体的企业，在经营意识、经营能力、经营规模、经营水平等方面都必须有较大幅度的提升，这既是市场竞争的必然选择，也是企业自身发展的内在要求。因此，创建“宏洁”品牌的提出，完全是应对市场竞争、企业发展的挑战。实施品牌战略，主要做好如下几方面工作：一是加强全面管理，提高整体水平；二是建立较高素质的员工队伍，提升专业服务能力；三是形成优秀的企业文化，有效增强企业凝聚力；四是建立严格的规章制度，把企业纳入规范化轨道；五是准确把握市场脉搏，提高市场融入程度；六是建立有效的企业机制，保证企业良性、高效、持续发展。

 

十七、理想与追求

人类每时每刻都在一定的环境中工作、生活，可以说，人类一刻也离不开环境，环境与人类息息相关。

美的环境，美的心灵。

不要以为物业管理服务工作是一项卑微的劳动，世界上没有卑微的工作，只有卑微的心灵；劳动最光荣，劳动最美。物业管理服务工作与其它工作一样在我们人类生活中不可或缺。

如果我们生活的环境是一座花园，那就让我们做一名合格的园丁吧！

美丽的环境培育美丽的心灵；美丽的心灵创造出更美丽的环境。

愈需要人类付出劳动强度大的工作，愈需要知识和理想。

关怀我们生存的环境，与关怀我们的生命一样重要。我们相信，总有一天，地球会成为我们人类生活中的一幢房子或一条街道，通过我们的劳动，让它变得更精致更美丽！